Koop op afstand - Gratis gesprek advocaat binnen 24 uur!

Gratis gesprek advocaat over conflict koop op afstand

Vraag een gratis gesprek aan met een advocaat uit uw regio bij een conflict over een koop op afstand en er wordt binnen 24 uur contact met u opgenomen.

Klik op Gratis gesprek advocaat
Selecteer uw plaats
Als u minder dan € 29.600 bruto per jaar verdient klik op pro deo
Selecteer uit verschillende profielen een advocaat voor een gratis gesprek
Vul het contactformulier in en binnen 24 uur neemt de advocaat contact met u op!

Wat is een koop op afstand?

Indien u iets koopt via internet of telefoon, wordt gesproken van koop op afstand. Voor dergelijke aankopen geldt een bedenktermijn van 14 dagen. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag dat u het product ontvangt. Dit geldt voor bestellingen binnen de EU. Binnen die 14 dagen heeft u het recht uw aankoop ongedaan te maken. Er is echter een aantal uitzonderingen op deze regel. Zo bestaat de bedenktijd niet voor op maat gemaakte artikelen, verzegelde producten die reeds ontzegeld zijn en producten die u van een andere particulier koopt (bijvoorbeeld via Marktplaats of Facebook).

Waarom een (pro deo) advocaat bij een conflict over een koop op afstand

Een (pro deo) advocaat kan uw belangen behartigen bij een conflict over een koop of afstand. Conflicten bij een koop op afstand kunnen bijvoorbeeld ontstaan als de verkoper het product niet meer wil terugnemen of hele hoge annuleringskosten vraagt. Ook kan een pakketje niet aangekomen zijn. Als de verkoper vervolgens van mening is dat die daar niets aan kan doen, heeft u een conflict.

Kosten conflict koop op afstand (internet of telefoon) vergoed krijgen

In sommige gevallen vergoedt de overheid de kosten die u maakt bij het inschakelen van een advocaat bij conflicten rond koop op afstand (internet of telefoon). We spreken hierbij van pro deo rechtshulp. Niet iedere advocaat biedt deze vorm van juridische ondersteuning; vink de optie “PRO DEO” aan binnen de zoekmachine om een pro deo advocaat in uw regio te vinden. Houd rekening met het feit dat uw bruto jaarinkomen niet hoger dan €29.600 mag zijn. Bij een hoger inkomen komt u niet in aanmerking voor pro deo rechtshulp.

Vergoeding kosten advocaat bij conflict rond koop op afstand via verzekeraar

Wanneer u een lopende rechtsbijstandverzekering heeft, worden de kosten die u maakt voor het inschakelen van een advocaat mogelijk vergoed door uw verzekeraar. Het is belangrijk een verzekeraar voor het inschakelen van de advocaat om toestemming te vragen. U heeft hierbij het recht zelf een advocaat te kiezen. Vaak gaat het slechts om een formaliteit. Zou u dit echter niet doen, dan loopt u het risico dat de gemaakte kosten bij een conflict rond een koop op afstand (internet of telefoon) niet vergoed worden.

Wat houdt een gratis gesprek over een koop op afstand in?

Alle (pro deo) advocaten met het expertisegebied Consument, aankopen en garantie hebben veel ervaring met zaken die over een koop op afstand gaan. Selecteer een (pro deo) advocaat voor een gratis gesprek en binnen 24 uur wordt er door deze advocaat contact met u opgenomen. In een gratis en vrijblijvend gesprek zal de (pro deo) advocaat:

Uw zaak met u doornemen en uw vragen beantwoorden
Aangeven wat uw juridische kansen en mogelijkheden zijn
Het verloop van de procedure met u doornemen
Kijken of u in aanmerking komt voor gesubsidieerde rechtsbijstand
Indien u verzekerd bent, uitzoeken of uw kwestie onder uw dekking valt
Als beide niet van toepassing is u een indicatie van de kosten geven

Kortom: vraag een gratis en vrijblijvend gesprek aan met een (pro deo) advocaat bij een conflict over een koop op afstand. Daarna kunt u weloverwogen uw vervolgstappen bepalen.

Vraag en antwoord

Koop op afstand - Verkoper wil aankoopbedrag niet terugbetalen

Ik heb een stofzuiger gekocht via een webwinkel, maar deze was al na een maand stuk. De verkoper doet moeilijk over reparaties en garantie. Ik wil eigenlijk mijn geld terug om bij een andere winkel een ander model te kopen. Moet de verkoper mijn aankoopbedrag terugbetalen omdat de stofzuiger niet goed werkt?

Antwoord Eerste Rechtshulp

Wanneer u als consument koopt op afstand (internet of telefoon), heeft u recht op een deugdelijk product. De verkoper is ervoor verantwoordelijk dat het gekochte product voldoet aan de eisen die daaraan gesteld mogen worden. Ook heeft u garantie. We spreken van een ondeugdelijk product, als het binnen de garantietermijn kapot gaat, of als het niet voldoet aan redelijke verwachtingen. U heeft dan in de eerste plaats recht op herstel (reparatie). Als dat niet mogelijk is heeft u recht op vervanging. Als u hier met de verkoper niet uitkomt, omdat de verkoper weigert zich aan zijn verplichtingen te houden, kunt u de koopovereenkomst ontbinden. Wanneer u de koopovereenkomst beëindigt, moet u het product teruggeven. U krijgt dan het aankoopbedrag (of een deel daarvan) terug. Neem contact op met een van de advocaten op de profielenpagina van Eerste rechtshulp als u problemen heeft met een verkoper en een ondeugdelijk product.