Heeft u vragen of problemen op het gebied van het consumentenrecht? Kies dan een (pro deo) consumentenrecht advocaat voor een gratis gesprek.
In een gratis en vrijblijvend gesprek zal de consumentenrecht advocaat:
Kortom: na het gratis juridisch gesprek met de advocaat consumentenrecht uit uw regio kunt u weloverwogen uw vervolgstappen bepalen.
Consumentenrecht is een rechtsgebied dat gaat over de rechten van consumenten als zij geld lenen, producten kopen en/of diensten afnemen. Zo heeft een consument bijvoorbeeld altijd 14 dagen bedenktijd na een aankoop. Ook is in het consumentrecht geregeld dat als er misleidende of agressieve verkooptechnieken zijn gebruikt consumenten het recht hebben om de koop ongedaan te maken. Banken en kredietverstrekkers zijn bijvoorbeeld verplicht om duidelijke informatie te verstrekken over het soort lening, de totale kosten en rente van het geleende bedrag en de voorwaarden. Als ze zich hier niet aan houden kan een consument dankzij dit recht juridische stappen hiertegen ondernemen.
Een consumentenrecht advocaat staat u bij in zaken gerelateerd aan de garantie op producten, het terugdraaien van de aankoop van een product en bijvoorbeeld het annuleren van een aankoop of contract na toepassing van agressieve verkooptechnieken door een verkoper.
In eerste instantie raden wij u aan om in gesprek te gaan met de aanbieder van een product of dienst. Mocht dit niet het gewenste effect hebben, dan kunt u een consumentenrecht advocaat inschakelen. Het is belangrijk vooraf voldoende bewijsstukken te verzamelen om uw verhaal kracht bij te zetten. De advocaat helpt u hierbij. Overigens kan de advocaat u ook voorafgaand aan het indienen van uw bezwaar bij een verkoper adviseren over hoe u dit het beste kunt aanpakken en welke instanties u kunt benaderen om een klacht in te dienen tegen een verkopende partij.
Het inschakelen van een consumentenrecht advocaat kan essentieel zijn in situaties waarin:
Een consumentenrecht advocaat kan u helpen om uw rechten te beschermen en ervoor zorgen dat bedrijven zich aan hun wettelijke verplichtingen houden.
Kosten voortkomend uit het inschakelen van de hulp van een advocaat worden in sommige gevallen vergoed door de overheid. Of dit ook voor u geldt, hangt onder meer af van de hoogte van uw vermogen en bruto jaarinkomen. Houd bij het selecteren van een advocaat rekening met het gegeven, dat niet iedere advocaat consumentenrecht standaard pro deo rechtshulp aanbiedt. Vink de optie “Pro deo” aan in de zoekmachine en kies vervolgens een pro deo advocaat consumentrecht.
Naast de vergoeding die de overheid in sommige gevallen biedt bij het inschakelen van een advocaat, kunt u de kosten die u hierbij maakt vergoed krijgen via uw rechtsbijstandverzekering. Lees de polisvoorwaarden nog eens na, om te zien of de door u gekozen modules bij de rechtsbijstandverzekering de benodigde dekking bieden. Voordat u kosten kunt declareren bij een verzekeraar, dient u deze om toestemming te vragen voor het inschakelen van de hulp van een advocaat consumentenrecht.
Gebruik de zoekmachine op deze pagina om een geschikte (pro deo) advocaat consumentenrecht te vinden. In de zoekmachine zijn de advocaten onderverdeeld over verschillende expertisegebieden. Voor u is het interessant te zoeken naar een (pro deo) advocaat binnen het expertisegebied 'Consument, aankopen en garantie'. Deze kan u meer vertellen over uw rechten en plichten als consument en u direct helpen bij eventuele vervolgstappen. Op het profiel van de gevonden (pro deo) advocaat in uw regio heeft u de mogelijkheid om een gratis kennismakingsgesprek in te plannen. Tijdens dit gesprek kunt u uw zaak voorleggen en alvast vooruitkijken naar mogelijke vervolgstappen om uw recht te halen.
Iustus Advocatuur
Mokum Advocatuur
Jessica Jansen advocatuur
Houben Van Dijck Advocaten
Veenstra & Wallinga Advocaten
HRE Advocaten
Meijer & Van der Vlis Advocaten
Kok advocatuur
BlackMount Legal
HRE Advocaten
Ben Ahmed Advocaten
W Advocatenkantoor
BEAN Advocatuur
Dijkstra | Veninga Advocaten
Folkers Advocaten
Hofstad Advocaten
Mark Raaijmakers Advocatuur
Van Vliet Advocaten
Het Wetshuys Advocaten en Mediators
Keijzer Noorman Advocaten
Advocatenkantoor Deijkers
Hofstad Advocaten
Advocatenkantoor Beerentsen
Hamer Advocaten
Wouters & Wouters advocaten
Advocatenkantoor Kuiper
Er doet zich een situatie voor, waarbij er een conflict is ontstaan met de verkoper van een product over de “kleine lettertjes”. Er staan hier bepalingen in, waar ik het niet mee eens ben. Wat nu?
In de situatie dat u het niet eens bent met de “kleine lettertjes” bij de aankoop van een product of de afname van een dienst zijn er een aantal aspecten om rekening mee te houden. De aanbieder moet u voor de transactie hebben gewezen op deze “kleine lettertjes”. Met de transactie geeft u aan akkoord te gaan met de gestelde bepalingen; in een webshop moet u de bepalingen veelal actief goedkeuren door een vinkje te zetten. Bij conflicten kunt u een consumentenrecht advocaat in de arm nemen om u te laten adviseren over de stappen die u kunt zetten, wanneer u niet gewezen bent op de bepalingen voor aankoop van het product.
Ik wil als webshophouder voorwaarden kunnen stellen aan de levering van bestellingen. Ben ik verplicht deze voorwaarden ergens op mijn website te publiceren?
U bent als verkoper verplicht uw voorwaarden voor de verkoop van een product of dienst kenbaar te maken aan een consument. Het na afronding van de bestelling toesturen van leverings- of betalingsvoorwaarden is niet toegestaan. U biedt de consument hiermee de mogelijkheid om de voorwaarden te laten vernietigen. Een consumentenrecht advocaat kan u meer vertellen over het voorkomen van het vernietigen van de voorwaarden als geheel of specifieke bepalingen uit dit stuk. Dat laatste is voor de consument mogelijk, wanneer gestelde voorwaarden onredelijk zijn.
Een koper uit België wil een product retourneren. Ben ik als verkoper verplicht zo’n retourzending aan te nemen van klanten uit andere landen?
Landen binnen de EU hebben gezamenlijk met Noorwegen en IJsland vastgelegd dat consumenten een wettelijke bedenktermijn hebben van veertien dagen. Het maakt hierbij dus niet uit of de consument een product in een webshop in eigen land bestelt, of elders binnen de Europese Unie. Als verkoper bent u verplicht de retourzending van de consument aan te nemen, mits deze het product binnen de bedenktermijn van veertien dagen naar u verstuurt. Let op, de bedenktermijn loopt vanaf het moment dat de consument het product ontvangt. Een consumentenrecht advocaat kan u meer vertellen over de rechten die de consument in zo’n situatie heeft.
Ik heb een tijd terug een product gekocht bij een verkoper, die verschillende keurmerken blijkt te misbruiken. Dit geeft mij het gevoel belazerd te zijn; ik wil de aankoop annuleren. Wat nu?
Er lijkt sprake te zijn van een strafbaar feit in de situatie die u beschrijft; er is sprake van een verkoper die u onjuiste informatie verstrekt heeft. U heeft in zo’n situatie het recht om de aankoop te annuleren; de verkoper zal u het aankoopbedrag terug moeten storten. Weigert een verkoper dit te doen? In dat geval kunt u een consumentenrecht advocaat inschakelen om u bij te laten staan. Deze advocaat geeft u inzicht in de rechten die u heeft en de stappen die u op basis hiervan kunt zetten om de zaak via de juridische weg te laten beëindigen.
Een paar maanden geleden heb ik een tweedehands auto gekocht. Er is sprake van een verborgen gebrek. Wat kan ik in deze situatie doen om mijn geld terug te krijgen?
Als consument bent u in beginsel goed beschermd. Niet alleen bij de aankoop van een nieuw product, maar ook bij tweedehands goederen die u bijvoorbeeld van de autodealer afneemt. Wanneer er sprake is van een verborgen gebrek moet dit worden vastgesteld. Daarbij is het belangrijk dat het gebrek aan het licht komt in de eerste zes maanden na de aankoop van het product. Schakel een consumentenrecht advocaat in, om gezamenlijk te kijken hoe u uw specifieke situatie het beste kunt vervolgen. Deze advocaat vertelt u meer over uw rechten om een schadevergoeding of het volledige aankoopbedrag te eisen bij de verkopende partij.
Eerder kocht ik een product in een Belgische webshop. De webshop weigert mijn aankoopbedrag terug te betalen. Wat kan ik het beste doen in zo’n situatie?
Laat u adviseren door een consumentenrecht advocaat, wanneer u het idee heeft dat de webshophouder zich niet aan de geldende wet- en regelgeving houdt. EU-landen hebben gezamenlijk afgesproken, dat consumenten een bedenktijd hebben van veertien dagen. Heeft u het product binnen deze periode geretourneerd? In dat geval zou de webshophouder uw aankoopbedrag terug moeten storten. Een advocaat kan naar uw specifieke casus kijken om te bepalen of u in uw recht staat. Tevens adviseert deze u over de (juridische) vervolgstappen die u kunt zetten om uw geld terug te krijgen.
Een verkoper weigert mijn retourzending aan te nemen. Wat kan ik in zo’n situatie doen om mijn aankoopbedrag alsnog terug te krijgen?
In de casus die u beschrijft kunt u advies inwinnen bij een consumentenrecht advocaat. Deze vertelt u meer over de relevante wet- en regelgeving. Zo geldt bijvoorbeeld dat u het recht heeft op een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Deze bedenktijd loopt vanaf het moment dat u de bestelde goederen in uw bezit heeft. Er zijn uitzonderingen op deze bedenktijd. Zo zijn etenswaren vaak niet te retourneren en mag een retourzending geweigerd worden als de verzegeling verbroken is. Op basis van uw specifieke casus kan de advocaat u van advies voorzien over uw mogelijke vervolgstappen.
Recent heb ik een nieuwe voetbal gekocht voor mijn zoon. De bal is echter al na een maand lek. Wat kan ik in zo’n situatie doen? Heb ik het recht mijn geld terug te vragen?
U beschrijft een situatie waarin een voetbal al na een maand kapot is gegaan. Het is hierbij sterk afhankelijk van het ontstaan van deze schade, of u het recht heeft uw geld terug te vragen aan de verkoper. Het is verstandig om een consumentenrecht advocaat naar de kwestie te laten kijken. Er moet voldoende kunnen worden vastgesteld, dat de schade aan de bal niet het gevolg is van uw eigen handelen of in dit geval dat van uw zoon. Mogelijk heeft deze de bal in een bramenstruik geschoten of deze op andere wijze in aanraking laten komen met scherpe voorwerpen. In zo’n geval hoeft de verkoper u uw aankoopbedrag niet terug te geven.
Recent verscheen er een verkoper aan de deur. Ik heb een eenmalige aankoop gedaan. Het product was maar twintig euro, toch wil ik het retourneren. Kan dit nog?
In uw casus is er sprake van colportage, wat ook wel verkoop buiten de verkoopruimte genoemd wordt. Een consument heeft in dit geval standaard veertien dagen bedenktijd, mits het aankoopbedrag groter is dan vijftig euro. Daarbij moet de verkoper de koop bevestigen en u als klant informeren over de aankoop. Dit betekent dat informatie moet worden gegeven over het product, over de bedenktijd en bijvoorbeeld over de prijs en eventuele bijkomende kosten. Laat een consumentenrecht advocaat met u meekijken, wanneer u het idee heeft dat een verkoper zich hier niet aan heeft gehouden. Mogelijk kunt u uw aankoopbedrag in dit geval alsnog terugkrijgen.
Recent heb ik online een product overgenomen van een andere particulier. Nu ben ik hier ontevreden over. Geldt het consumentenrecht ook voor dergelijke aankopen?
Het consumentenrecht geldt voor de producten of diensten die u afneemt of verkoopt (in het geval van een aanbieder) aan een niet-zakelijke klant. Dit betekent dat u hier in de situatie die u aanhaalt, niet op terug kunt vallen. U heeft geen recht om het geleverde goed terug te laten nemen door de verkopende partij, in dit geval een particulier. Twijfelt u of er sprake is van een particuliere verkoper? Raadpleeg in dat geval een consumentenrecht advocaat, die u meer kan vertellen over uw specifieke situatie. Het komt voor dat een zakelijke verkoper diensten en producten aanbiedt via een platform als Marktplaats.
Ik heb een printer bij een webshop gekocht, alleen krijg ik nu een mailtje dat deze permanent niet leverbaar is. Ik wil geen andere type printer, alleen deze specifieke.
Er zijn twee dingen die u kunt doen. Allereerst kunt u de overeenkomst ontbinden. Dit betekent eigenlijk dat u van de overeenkomst af komt omdat de andere partij niet doet wat het volgens de koopovereenkomst had beloofd te doen, namelijk het leveren van de specifieke printer die u besteld had. Na ontbinding krijgt u uw geld terug, alleen niet de printer die u wilt. Het consumentenrecht geeft hiervoor een oplossing: u kunt dezelfde of een soortgelijke printer kopen bij een andere (web)shop en als deze andere printer meer kostte, kunt u de extra kosten terugkrijgen. Hoewel ontbinden nog steeds op tafel ligt omdat ze hun verplichting niet na kunnen komen, kunt u nu wel de printer hebben die u wilt, uw geld terugkrijgen en als de printer duurder uit was bij de andere webshop, die extra kosten terugkrijgen.
Nadat de speelgoedauto van mijn zoon defect is geraakt, heb ik de verkoper gevraagd mijn betaling terug te storten. Deze weigert dat. Wie staat er in zijn recht?
Bij een defect aan een product dient u een verkoper de mogelijkheid te bieden het product voor u te herstellen. De verkoper heeft hierbij verschillende opties. Zo kan deze u een nieuw product sturen van hetzelfde type, of het kapotte product repareren. Mogelijk stelt de verkoper bij de reparatie vast dat het product door uw eigen toedoen beschadigd is geraakt. In dat geval is de verkoper volgens het consumentenrecht niet verplicht het product te herstellen. Ontstaan hier conflicten over? Schakel in dat geval een (pro deo) advocaat in. Deze kan u meer vertellen over de rechten die u als consument heeft in Nederland.
De verkoper van een inmiddels defect product heeft mij mijn geld teruggegeven. Ben ik verplicht het defecte product terug te sturen naar deze verkoper?
Op het moment dat u samen met de verkoper van het product besluit dat deze u uw betaling teruggeeft, wordt de koop van het product feitelijk ongedaan gemaakt. Het betekent dat u niet langer de rechtmatige eigenaar bent van het product, ook niet wanneer deze defect is. U bent zodoende verplicht het product terug te geven aan de verkopende partij. Weigert een verkoper uw betaling aan u terug te storten? In dat geval kunt u een consumentenrecht advocaat inschakelen om u hierbij juridisch te laten ondersteunen. Deze advocaat vertelt u meer over de rechten en plichten die u als koper van een product heeft.
Ik heb een nieuw energiecontact afgesloten maar kom er nu achter dat ik toch beter bij mijn vorige leverancier had kunnen blijven. Ik heb gebeld en aangegeven dat ik het nieuwe contract wil opzeggen maar nu ze zeggen dat ik aan het contract drie jaar vastzit. Wat kan ik heir tegen doen. Kan ik hiervoor een advocaat inschakelen?
U kunt uw overeenkomst vernietigen als de energiemaatschappij gebruik heeft gemaakt van oneerlijke handelspraktijen. Ook komt u onder het contract uit zolang u nog niets heeft getekend of per email heeft bevestigd. Zelf als u een contract heeft afgesloten heeft u nog 14 dagen bedenktijd. gedurende die 14 dagen kunt u zonder reden het contract opzeggen. Een advocaat consumentenrecht kan u helpen om het contract te vernietigen.
Ik zit al jaren bij dezelfde energieleverancier en heb nu al maanden een discussie over mijn veel te hoge jaarafrekening. De rekening is veel hoger dan de voorgaande jaren. De energiemaatschappij zegt dat dit komt door de hogere gasprijzen en mijn verbruik dat omhoog is gegaan. Dit klopt helemaal niet want ik stel de verwarming al jaren hetzelfde in. Kan een advocaat mij helpen of moet ik het gewoon slikken en betalen?
Het klopt dat gasprijzen kunnen schommelen. Als er echt een groot verschil is kan er iets anders aan de hand zijn. U kunt het beste eerst een aantal dingen uitsluiten voordat u een advocaat inschakelt. Op de jaarafrekening kunt u zien wat uw verbruik het afgelopen jaar was. Dit kunt u vergelijken met uw verbruik van de voorgaande jaren. Verder kun u uw CV ketel laten controleren en misschien uw radiatoren schoon (laten) maken. Als dit geen verschil oplevert kunt u een consumentenrecht advocaat raadplegen. Geef dan duidelijk aan dat u bovenstaande heeft uitgezocht en uitgesloten als oorzaak van de veel te hoge jaarrekening.